Devoluciones, desistimiento y garantías
Actualizado el 2 de noviembre de 2026. Aquí tienes cómo funcionan las devoluciones, el derecho de desistimiento y la garantía en Megaprint, explicado de forma sencilla.
1. Contacto para cualquier incidencia
Escríbenos a clientes@megaprint.es o llámanos al 987 230 507 indicando tu número de pedido o presupuesto. Megadisplay S.L. (Megaprint), CIF B86714599. Taller: Avenida Alcalde Miguel Castaño, 86, 24005 León.
2. Productos personalizados o hechos a medida
Casi todo lo que fabricamos (vinilos, lonas, cuadros, carteles, rotulación…) se hace con tus medidas, tu diseño o tus especificaciones. Por eso, según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, estos productos no admiten desistimiento (no se pueden devolver solo porque cambies de opinión).
Esto no afecta a tu garantía: si el producto tiene un defecto o no coincide con lo que encargaste, lo solucionamos (punto 5).
3. Productos no personalizados: 14 días para desistir
Si compras como consumidor un producto estándar no personalizado, tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir sin dar explicaciones.
- Comunícanoslo por escrito a clientes@megaprint.es con una declaración clara. Puedes usar el formulario del punto 7, aunque no es obligatorio.
- Devuélvenos el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comunicas, sin usar y en buen estado. Te indicaremos la dirección; no envíes nada sin hablar antes con nosotros.
- Los gastos directos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o te hayamos enviado uno equivocado.
- Te devolveremos todo lo pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que recibimos tu comunicación, con el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto (o la prueba de que lo has enviado) antes de hacer el reembolso.
4. Servicios e instalaciones
Puedes desistir de un servicio de instalación contratado a distancia durante 14 días desde la contratación. Si nos pides expresamente que lo hagamos antes de que pasen esos 14 días y desistes después, deberás pagar la parte ya realizada. Una vez completado el servicio con tu consentimiento expreso, ya no se puede desistir.
Si necesitas cambiar la fecha de una instalación, avísanos lo antes posible para reorganizar el equipo.
5. Garantía legal: defectos y errores
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega para consumidores. Si el producto tiene un defecto de fabricación, llegó dañado o no corresponde a lo que encargaste (medidas, material, acabado o diseño aprobado):
- Avísanos a clientes@megaprint.es con tu número de pedido y una explicación. Las fotos nos ayudan a resolverlo antes, pero no son obligatorias.
- Lo repararemos o lo volveremos a fabricar sin coste. Si no es posible, te ofreceremos una rebaja del precio o la devolución del importe.
- Si el problema se debe al transporte, avísanos cuanto antes (idealmente en 48 horas) para reclamar al transportista; esto no limita tus derechos.
No se consideran defectos las pequeñas diferencias de color entre pantalla e impresión, ni los problemas causados por el archivo o boceto aprobado por el cliente, por un uso o una instalación inadecuados por parte de terceros, o por el desgaste normal.
6. Clientes empresa
Si compras como empresa o profesional, no se aplica el derecho de desistimiento de consumidores. Revisa el pedido al recibirlo y comunícanos cualquier defecto lo antes posible: lo atenderemos conforme a la normativa mercantil aplicable.
7. Formulario de desistimiento
Si quieres desistir de un producto que lo admite, puedes copiar este texto y enviárnoslo a clientes@megaprint.es:
A la atención de Megadisplay S.L. (Megaprint), Avenida Alcalde Miguel Castaño, 86, 24005 León, clientes@megaprint.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o servicio: [producto]. Pedido el / recibido el: [fecha]. Número de pedido: [número]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Firma (solo si se envía en papel). Fecha: [fecha].