Política de privacidad

Actualizada el 2 de noviembre de 2026. Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos personales tratamos cuando usas la web de Megaprint, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Cumplimos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Megadisplay S.L. (marca comercial Megaprint), CIF B86714599, domicilio social en Avenida de las Américas, 4, nave CC, 28823 Coslada (Madrid). Taller de León: Avenida Alcalde Miguel Castaño, 86, 24005 León.

Contacto para cualquier asunto de privacidad: clientes@megaprint.es · 987 230 507.

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

Solo tratamos los datos que nos das o que se generan al usar la web:

• Identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono.
• Datos fiscales: tipo de cliente (particular o empresa), DNI, NIE o CIF y razón social. Los pedimos en todos los pedidos, también si eliges recogida en el taller, porque son obligatorios para emitir la factura.
• Direcciones: de facturación y, si la necesitas, de envío o de instalación.
• Tu cuenta «Mi Megaprint»: correo, contraseña (guardada cifrada, nunca la vemos), y tu historial de presupuestos, pedidos, mensajes y archivos. Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre, tu correo y tu foto de perfil; no recibimos tu contraseña de Google.
• Consultas y presupuestos: el mensaje que escribes, la página desde la que nos escribes, las medidas y referencias que indiques, los archivos que adjuntes y los enlaces de descarga (por ejemplo, de WeTransfer).
• Pedidos: productos, opciones, importes, forma de entrega, estado y seguimiento del envío. No guardamos los datos completos de tu tarjeta: los gestiona directamente la pasarela de pago.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, registros de seguridad y la elección que hayas hecho sobre las cookies.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Finalidad	Base legal
Responder a tus consultas y preparar presupuestos	Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD)
Crear y gestionar tu cuenta Mi Megaprint, incluido el acceso con Google	Relación contractual (art. 6.1.b RGPD)
Tramitar pedidos, fabricar, entregar o instalar, y atender incidencias y garantías	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Calcular el coste de desplazamiento de una instalación a partir de la dirección que indicas	Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD)
Emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir obligaciones fiscales	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Proteger la web, las cuentas y los formularios frente a abusos y spam	Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f RGPD)
Estadísticas de visitas y contenidos de terceros (mapas)	Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras (art. 6.1.a RGPD)
Enviarte novedades u ofertas	Solo si nos das tu consentimiento expreso. Pedir un presupuesto o crear una cuenta no te suscribe a nada

Para clasificar las consultas que llegan (presupuesto, consulta o spam) usamos reglas automáticas sencillas. Siempre las revisa una persona del equipo y no toman ninguna decisión que te afecte jurídicamente.

4. Tus archivos

Los archivos que adjuntas en el formulario y los archivos finales que te entregamos se guardan cifrados en nuestro servidor y solo pueden descargarlos tú (desde tu cuenta) y el personal autorizado de Megaprint. Los usamos únicamente para preparar y fabricar tu trabajo.

Te pedimos que no incluyas en los archivos datos personales de otras personas que no sean necesarios para el encargo.

5. Durante cuánto tiempo guardamos los datos

• Consultas y presupuestos no aceptados: hasta 2 años desde el último contacto, para poder retomar el encargo. El spam se elimina sin conservarlo.
• Cuenta Mi Megaprint: mientras la mantengas activa. Si nos pides cerrarla, la borramos salvo los datos que debamos conservar por ley.
• Pedidos y facturas: 6 años, por obligación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y fiscal.
• Archivos de impresión: mientras sean necesarios para el encargo, posibles repeticiones y reclamaciones, con un máximo de 3 años desde la entrega. Puedes pedirnos que los borremos antes.
• Registros de seguridad: el tiempo imprescindible para detectar e investigar incidencias.
• Tu elección sobre cookies: 12 meses; después te volveremos a preguntar.

6. Quién más puede acceder a tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para dar el servicio, con contrato de encargado de tratamiento, y únicamente para esa finalidad:

• Hostinger International Ltd. (alojamiento de la web y de los archivos).
• Soluciones Corporativas IP, S.L.U. – DonDominio (España): servidor de correo desde el que te enviamos avisos y confirmaciones.
• Google Ireland Ltd.: inicio de sesión con Google (solo si lo eliges), cálculo de rutas para el desplazamiento de las instalaciones (enviamos a Google la dirección de destino que escribes, sin tu nombre ni tus datos de contacto) y mapas de Google Maps (solo con tu consentimiento).
• Automattic Inc. (WordPress.com / Jetpack): seguridad de la web y, solo con tu consentimiento, estadísticas de visitas.
• Pasarela de pago y entidad bancaria para cobrar los pedidos.
• Empresas de transporte, a las que damos nombre, dirección y teléfono de entrega.
• Asesoría fiscal y contable, y administraciones públicas cuando la ley lo exija (por ejemplo, la Agencia Tributaria).

Si nos escribes por WhatsApp desde nuestros enlaces, ese canal lo gestiona WhatsApp Ireland Ltd. con sus propias condiciones.

7. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores (Google y Automattic) pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos. Cuando hay transferencia internacional, se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes pedirnos más información en clientes@megaprint.es.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar los consentimientos que hayas dado, sin que afecte a lo hecho antes de retirarlos.

Escríbenos a clientes@megaprint.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si no podemos identificarte con el correo desde el que escribes, te pediremos algún dato adicional. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Muchos datos puedes corregirlos tú mismo desde Mi Megaprint (Datos de la cuenta y Direcciones).

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, aunque te agradeceremos que antes nos lo cuentes para intentar solucionarlo.

9. Menores de edad

La web está dirigida a mayores de 14 años. Si eres menor de 14 años, necesitas la autorización de tus padres o tutores para darnos tus datos. Las compras deben hacerlas personas mayores de edad.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS), archivos cifrados en el servidor, accesos al panel interno limitados por persona y función, copias de seguridad y actualizaciones periódicas. Si alguna vez se produce una brecha de seguridad que te afecte, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad cuando proceda.

11. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias y, solo si las aceptas, cookies de estadísticas y de contenidos de terceros. Tienes toda la información en la Política de cookies.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma de tratar tus datos, actualizaremos esta página y la fecha del principio. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en tu cuenta.